Bir arızayı çözmek,
güveni de onarmaktır.
Ev aletleri günlük yaşamın görünmeyen düzenini kurar. Buzdolabı durduğunda, çamaşır makinesi programı yarıda bıraktığında ya da kombi hata verdiğinde, belirsizlik arızanın kendisi kadar yorucu olabilir. teknikservisleri.com.tr, servis arayan kullanıcıların doğru bilgiye ve iletişim kanalına daha kolay ulaşması amacıyla hazırlandı.
Her servis talebinde cihazın türü, belirtiler, bölge uygunluğu ve randevu zamanı birlikte değerlendirilir. Kesin arıza tespiti cihazın uzman tarafından incelenmesiyle yapılır; fiyat, parça ve garanti koşullarının işlem öncesinde açıklanması gerektiğini savunuyoruz.
Bu web sitesi üzerinden sunulan iletişim ve yönlendirme bilgileri, tek başına üretici yetkili servisi olunduğu anlamına gelmez. Yetkili servis gerektiren durumlarda cihaz üreticisinin resmi kanallarını doğrulamanızı öneririz.
Her adımda
aynı özen.
İyi bir servis deneyiminin yalnızca onarımdan ibaret olmadığını biliyoruz.
Şeffaflık
Servis, tespit, parça ve işçilik koşullarının işlemden önce konuşulmasını önemseriz.
Onayınıza saygı
Arıza tespiti sonrasında yapılacak işlem ve olası maliyetler hakkında bilgi almanız gerekir.
Anlaşılır iletişim
Teknik terimleri sadeleştirir, randevu ve servis kapsamı hakkında net konuşuruz.
Bugünün ihtiyacına
yarının standardı.
Misyon
Ev aleti arızalarında kullanıcının servis başvurusu yapmasını kolaylaştırmak ve bilgilendirilmiş karar vermesine yardımcı olmak.
Vizyon
Servis iletişiminde şeffaflık, doğru yönlendirme ve tüketici haklarına saygıyla anılan bir hizmet deneyimi sunmak.
İlkemiz
Doğrulanmayan yetki, garanti veya başarı iddialarında bulunmadan; sınırları ve koşulları açıkça belirtmek.
Sağlam bir hizmet,
adım adım kurulur.
Kullanıcı ihtiyacını anlamak
Servis arayan kişilerin en sık ihtiyaç duyduğu bilgileri, cihaz türü ve arıza belirtilerini doğru aktarabilmelerini sağlayacak şekilde düzenlemek.
Bilgilendirme ve başvuru
İletişim hattı ve servis başvuru formuyla cihaz, belirti ve randevu uygunluğunun netleştirilmesine yardımcı olmak.
Şeffaf hizmet standardını büyütmek
Servis bölgesi, işletme bilgileri ve ekip niteliklerini doğrulanabilir hâle getirerek kullanıcıya daha eksiksiz bilgi sunmak.
Yetkinlik, belgelerle
doğrulanır.
Yayına almadan önce gerçek ekip fotoğrafı, çalışanların görev ve deneyim bilgileri ile doğrulanabilir mesleki yeterlilik belgelerini ekleyin. Mevcut servis sağlayıcının yetki ve sertifikaları, gerektiğinde ilgili üretici veya kurum üzerinden teyit edilmelidir.